Leitung Besucher-Service (m/w/d)

für Kasse, Einlass & Zoo-Shop

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung Besucher-Service (m/w/d) für Kasse, Einlass & Zoo-Shop in Vollzeit.

Jährlich kommen rund 500.000 Gäste für einen spannenden und zugleich erholsamen Besuch in den Zoo Heidelberg. An 365 Tagen im Jahr ist der Zoo Heidelberg geöffnet. Er ist ein Ort der Erholung: In der Parkanlage kann man wunderbar entspannen und gewinnt besondere Eindrücke von unseren Tieren. Das Zoo-Team begeistert viele Menschen für den Natur- und Artenschutz und vermittelt spannende Kenntnisse über die Tier- und Pflanzenwelt. Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie sich gemeinsam mit uns für die bedrohte Natur ein!

Ihr Aufgabenbereich

verantwortliche Leitung des Service-Centers im Zoo Heidelberg
Organisation des Tagesgeschäftes im Kassenbereich und im Zoo-Shop
Weiterentwicklung des Besucher-Service
Verantwortung für die Kassengeschäfte und die Geldlogistik
motivierende und wertschätzende Führung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter/innen
bedarfsorientierte Personal- und Urlaubsplanung
Kommunikation mit unseren Gästen zu allen vorgebrachten Anliegen
Warendisposition, Warenpräsentation und Sortimentspflege in unserem Zoo-Shop
Koordination weiterer Serviceleistungen wie z. B. Reinigung und Betreuung der Parkplätze und des Parkhauses

Ihr Profil

Sie sind freundlich, zuvorkommend und serviceorientiert
Sie haben ihre Stärken in der Kommunikation und Organisation
Sie übernehmen gerne Verantwortung und verfolgen Projekte konsequent
Sie verfügen über praktische Erfahrungen beim Verkauf und bei Kassengeschäften
Sie arbeiten gerne im Team und leiten die Mitglieder ihres Teams mit Freude an
Sie gehen als Führungskraft gerne mit gutem Beispiel voran und packen selbst mit an
Sie sind auch am Wochenende und an Feiertagen einsatzbereit, da der Zoo Heidelberg an 365 Tagen im Jahr geöffnet ist
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft

Wir bieten Ihnen

einen sicheren Arbeitsplatz
eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem außergewöhnlichen Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
eine leistungsgerechte und attraktive Vergütung in Anlehnung an den TVöD-VKA, eine Jahressonderzahlung, die Möglichkeit auf ein Leistungsentgelt, vermögenswirksame Leistungen
eine zusätzliche Altersvorsorge (Kommunaler Versorgungsverband Baden-Württemberg / ZVK)
zahlreiche weitere Leistungen und Vergünstigungen (z. B. Zuschuss Deutschlandticket)
zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich in diesem Anforderungsprofil wiederfinden, freuen wir uns über Ihre Bewerbung (inklusive aussagefähiger Unterlagen) bis spätestens 01.06.2025 an:

Tiergarten Heidelberg gGmbH, Tiergartenstraße 3, 69120 Heidelberg oder
per E-Mail an: Personal@Zoo-Heidelberg.de

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt. Ihre Bewerbungsunterlagen werden von uns nicht zurückgesandt! Übersenden Sie uns daher nur Kopien und verwenden Sie bitte auch keine Bewerbungsmappen. Möchten Sie Ihre Unterlagen zurückerhalten, fügen Sie bitte einen ausreichend frankierten und an Sie adressierten Rückumschlag bei. Ansonsten werden nicht mehr benötigte Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Auswahlverfahrens datenschutzkonform vernichtet.